企业社会责任与企业品牌价值

作者：博大精深来源：博大精深浏览：0 2011-5-10 11:03:03 字体：大中小

鲁南在线讯现代公司制度成就了完备的现代化企业组织，现代企业在激烈的市场竞争中保持其必要的核心竞争力。这种核心竞争力，第一个层面是指企业的科技研发水平、知识产权保有量、科技成果转化能力和企业构筑的现代化营销策略模式；另一个层面上说，现代企业逐渐形成自己的企业文化、企业精神，积极塑造企业的品牌形象和品牌价值，以企业文化为载体对公众推介其品牌。企业社会责任是使企业文化通向广阔的社会生活领域的桥梁和通道，在一定程度上，企业社会责任就是企业文化的表达和企业品牌形象的展示。企业社会责任的重要内涵主要决定于企业所处行业、企业规模和占有市场份额及其发展态势几个方面，同时也受到企业性质、企业决策者的决策偏好等多因素影响。大体上，现代企业通过企业社会责任构建与传播、企业社会责任传播与企业形象推广、企业形象推广与企业品牌价值塑造、企业品牌价值提升与企业规模经济收益四个阶段实施企业现代化品牌战略。企业现代化品牌战略是一项颇具远见的系统工程。通过企业社会责任的确立与担当，企业管理层和内部员工要受到企业社会责任的培训和学习，完成企业文化的根植和内化，这是企业品牌的政治价值；企业的社会责任体系推广和企业整体形象推介，企业文化的广泛传播（社会公关）塑造了企业品牌的社会价值；企业努力发现并自觉担当其社会责任，倡导社会成员尊重价值、遵守秩序、守护规则，这是企业品牌的文化价值；企业品牌性的塑造与推广使得社会成员在对其认知、认可的基础上增加美誉度、忠诚度和满意度，这是企业品牌的市场价值。企业组织完善与企业品牌政治价值。企业文化是刚性的企业组织规定的软规则、软调节，企业社会责任的重要内涵包括企业自身建设和企业自律，企业品牌的政治价值就体现在对公司管理层和全体内部员工的价值指引、规则约束和行为劝导。首先，现代公司人事部门会制定公司人才人事发展计划，要求公司管理层和内部员工全员受训企业发展战略和企业文化，促使公司人员思想统一、目标统一、战线统一，激发公司人员积极性、主动性、创造性和奋发拼搏精神、顽强坚毅精神。固定并且统一的价值指引，有助于形成公司员工的思想合力、意志合力、行为合力。其次，企业文化促使公司决策层、管理层乃至普通员工反思公司现行运转流程，及时发现各项流程中不合理、不恰当甚至是错误的环节和部分，积极查找潜在的问题根源和隐蔽的流程漏洞，修改完善不合时宜、不合事宜的公司制度和公司规程，发挥公司规则的正常约束作用，减少规则规定外部性。再者，通过企业现代化品牌战略实施，企业员工与企业之间不再是简单的劳务雇佣关系，还有更深层次的员工个人发展与企业发展的精神沟通关系。企业品牌价值根植于心、内化于脑，企业员工自觉比照内心规范、实现行为劝导。企业形象公关与企业品牌社会价值。成熟的现代化公司制度规定了完善的公司组织模式，设置不同的管理部门分别掌管各专业领域。企业形象公关工作不同于企业产品销售、营销工作，应当由企业品牌公关、宣传部门而非市场、销售部门负责。第一，企业形象塑造。重视企业形象公关的现代企业初衷都是希望向社会公众展示一个良好的企业形象。具体而言，企业形象既有定位方面的讲究，也有目标方向上的追求。企业所表达的关于价值信念的一些内涵阐述，便清晰展现了企业形象。第二，企业形象公关的途径。首先要说明的是，企业形象公关项目不同于企业产品广告投放。企业公关、宣传部门通过报纸、杂志、广播、电视等传统媒体，电脑网络、手机通讯平台、社区局域网等流行媒介和捐助救灾活动、赞助支持社会新风尚活动、资助科学研究、设立公益基金会等新兴载体向社会各界推广企业形象。第三，企业形象公关如何实现企业品牌社会价值。通过各种形式的企业形象公关展示活动，发挥了企业在所属行业、领域内应体现出的标准、示范作用，展示出企业完善的组织架构、科学流畅的产业流程、人为本的人才培养观念以及重视公平、追求平衡式发展的企业路径，表达了企业关注民族繁荣、国家兴旺发达的热切情感和勇于承担应有社会责任的担当愿意。企业责任担当与企业品牌文化价值。文化，即文而化之。广义上讲，文化就是长期形成的固定模式或习惯。现代企业勇于责任担当、企业员工能够尊重价值、遵守秩序、守护规则，这便体现出企业的文化价值内涵。首先，作为企业文化重要组成部分的企业社会责任担当条款，一直被视为企业文化最为根本、最为核心的价值要素。企业没有责任意识，就如同公民没有义务思想；公民的权利义务是统一的，企业的稳健发展与社会责任也是统一且不可分割的。在当下构建诚信市场机制背景下，企业诚信并不仅仅体现在诚实信用不欺诈、遵守合同承诺方面，更为深层的表现就是企业社会责任担当。现代企业并不是冷漠的遵守法律的机器，拥有生命活力的现代化企业承载着建设和谐社会、力促我国达到中等发达国家水平的感情与意愿。其次，企业文化内化于企业员工，企业员工能够自觉维护企业文化、维持企业品牌价值，自觉遵守国家法律、行业纪律和公司规定，自觉将企业品牌价值所要求的行为言语规范、职业道德操守导入执行落实环节，并逐渐形成企业员工的日常习惯，将企业社会责任、企业文化、企业员工融为一体。再者，现代企业展示的良好企业形象、企业员工展示出的优秀个人品格和良好工作作风集中阐述了企业品牌的文化价值。企业员工在企业组织完善、人事人才政策科学、企业社会责任担当这样一种企业发展氛围中快速成长，将企业文化价值融入自己的生命特征，把企业发展当作自己的成长标签，逐渐形成“每一位员工都是公司的品牌代言”格局。企业产品美誉与企业品牌市场价值。企业现代化品牌战略的第四个阶段，是企业规模经济收益的丰收期，指标性的体现了企业品牌的市场价值。在广阔的市场产品中，拥有消费群体对企业产品的满意度、忠诚度是企业生存的前提；而企业产品具有美誉度则是企业蓬勃发展的重大推动力。第一，不同于一般企业产品的价值认可——美誉度。社会责任意味着一种义务关系，现代企业力己所能承担社会责任、主动履行这种义务关系，自然会受到社会公众的广泛认可和高度赞誉，企业品牌价值受到顾客消费群体的尊重，企业产品博得了除满意度、忠诚度等基本的认可之外的美誉度。第二，美誉度是一种价值传递。顾客消费群体通过购买享有美誉度的企业产品，既能实现产品性能需要的满足，同时还会受到企业文化的熏陶，企业的文化价值理念通过提供产品、服务或者公益帮助等形式得到传播。第三，购买了具有美誉度的产品或服务，顾客消费群体能够在接续的生产、流通环节把具有企业品牌价值理念的产品或服务融入到他的产品或服务中去，在实现企业产品价值传递的过程中实现企业规模经济收益，进而实现企业品牌的市场价值。综上所述，企业社会责任战略体系和企业现代化品牌战略是现代公司发展的两翼，也是企业品牌实现其企业政治价值、社会价值、文化价值和市场价值的重大根基

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